Questions Fréquentes

Notre service de transfert aéroport est simple et efficace :

• Réservation : Communiquez vos informations de vol et l'adresse de destination
• Suivi de vol : Nous surveillons votre vol en temps réel
• Accueil : Votre chauffeur vous attend à la sortie avec une pancarte à votre nom
• Trajet : Conduit directement à votre destination dans un véhicule climatisé

Votre chauffeur vous attendra juste à la sortie du terminal, dans la zone des arrivées, avec une pancarte portant votre nom. Il vous contactera par téléphone ou WhatsApp dès que vous aurez récupéré vos bagages.

Nous suivons tous les vols en temps réel. Si votre vol est retardé, votre chauffeur ajustera automatiquement son heure d'arrivée sans frais supplémentaires. Nous offrons 60 minutes d'attente gratuite après l'atterrissage.

Le trajet entre l'aéroport Marrakech-Menara et le centre-ville dure en moyenne 15 à 25 minutes selon le trafic. Pour la Palmeraie ou l'Agdal, comptez 25 à 35 minutes.

Absolument ! Notre service est disponible 24h/24, 7j/7. Les tarifs restent identiques, sans supplément pour les horaires de nuit.

• Berline (3 passagers) : 3 grandes valises + bagages cabine
• Minivan (4-7 passagers) : 6-8 grandes valises + bagages cabine

Pour des bagages volumineux, signalez-le lors de la réservation.

Un véhicule premium avec chauffeur professionnel à votre disposition pour la durée de votre choix. Totale flexibilité : votre chauffeur vous accompagne où vous le souhaitez et reste disponible toute la journée.

• Berline Confort : Mercedes Classe E, BMW Série 5 — 1-3 passagers
• SUV Premium : Range Rover, Mercedes GLE — Confort et routes de montagne
• Minivan : Mercedes Classe V — Familles et groupes 4-7 personnes
• Van Grand Tourisme : Mercedes Sprinter VIP — Jusqu'à 12 personnes

La durée minimale est de 4 heures. Forfaits disponibles : demi-journée (4h), journée complète (8h) ou sur-mesure. Tarifs dégressifs pour plusieurs jours.

Tarifs tout inclus :

• Véhicule climatisé • Chauffeur multilingue • Carburant illimité
• Assurance tous risques • Eau minérale • Wi-Fi gratuit
• Chargeurs téléphone • Temps d'attente inclus

Seuls péages et parkings restent à votre charge si nécessaire.

Oui, tous nos chauffeurs parlent français, anglais et arabe. Certains maîtrisent également l'espagnol et l'allemand. Indiquez votre préférence lors de la réservation.

• Siège coque : 0 à 12 mois
• Siège enfant : 1 à 4 ans
• Rehausseur : 4 à 10 ans

Équipements gratuits, à demander lors de la réservation.

• Vallée de l'Ourika : Villages berbères, cascades
• Essaouira : Cité côtière, médina UNESCO
• Cascades d'Ouzoud : Les plus hautes du Maroc
• Aït Ben Haddou : Kasbah UNESCO, cinéma
• Désert d'Agafay : Expérience nomade
• Oualidia : Lagune et huîtres
• Casablanca : Mosquée Hassan II

Toutes nos excursions sont 100% privées. Flexibilité totale : vous choisissez l'heure de départ et vous vous arrêtez où vous le souhaitez.

Vous choisissez l'heure de départ. Nous recommandons entre 8h et 9h pour les journées complètes, mais nous nous adaptons à vos souhaits.

Le déjeuner n'est pas inclus dans le tarif de base, vous laissant la liberté de choisir. Votre chauffeur recommandera les meilleurs restaurants locaux. Forfait tout inclus possible sur demande.

Absolument ! Nous créons des circuits personnalisés selon vos centres d'intérêt : histoire, nature, gastronomie, artisanat. Contactez-nous avec vos envies.

Oui ! Recommandées pour les familles : Vallée de l'Ourika (cascades), Cascades d'Ouzoud (singes magots), Désert d'Agafay (chameaux). Sièges auto gratuits sur demande.

• Royal Golf de Marrakech • Amelkis Golf Resort
• Al Maaden Golf • Samanah Country Club
• Assoufid Golf Club • The Montgomerie
• Palmeraie Golf Palace • Atlas Golf • Noria Golf

Absolument ! Nos véhicules transportent vos sacs de golf en toute sécurité. Indiquez le nombre de sacs lors de la réservation. Minivans et vans disponibles pour les groupes.

• Aller-retour simple : Dépose et retour à l'heure convenue
• Mise à disposition : Le chauffeur reste sur place

La mise à disposition est recommandée si votre heure de fin est incertaine.

Oui, forfaits spéciaux séjours golf avec tarifs dégressifs pour plusieurs jours. Transferts quotidiens vers différents parcours. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

• Transferts aéroport pour dirigeants et invités VIP
• Mise à disposition pour rendez-vous d'affaires
• Transport pour séminaires et conférences
• Navettes pour événements corporate
• Service dédié pour tournages et productions
• Accueil de délégations internationales

Oui, contrats cadre disponibles : tarifs préférentiels, facturation mensuelle, interlocuteur dédié, procédures simplifiées et reporting détaillé.

Absolument. Factures conformes aux normes comptables avec ICE, détail des prestations et TVA. Documents adaptables à vos exigences comptables.

Oui, nos chauffeurs Business sont formés : discrétion absolue, ponctualité irréprochable, tenue soignée, connaissance du protocole et confidentialité garantie.

• Téléphone : +212 680-099082
• WhatsApp : Réponse rapide garantie
• Email : contact@bookyourdrivermarrakech.com
• Formulaire : Sur notre page Contact

Confirmation sous 2 heures maximum.

Recommandé : au moins 24 heures à l'avance, surtout en haute saison. Réservations de dernière minute acceptées selon disponibilité. Pour les groupes : une semaine à l'avance.

• Espèces : Dirhams ou euros
• Virement bancaire : Pour réservations à l'avance
• PayPal : Paiement en ligne sécurisé

Paiement avant ou après la prestation.

• Plus de 24h avant : Annulation gratuite
• Entre 12h et 24h : 50% facturé
• Moins de 12h : 100% facturé

Force majeure étudiée au cas par cas.

Oui, modifications gratuites si signalées au moins 12 heures à l'avance. Modifiable : heure, adresse, type de véhicule (sous réserve de disponibilité).

Tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Précisez : type de service, dates, nombre de passagers, lieux. Réponse généralement dans l'heure.